Представьте, что ваша компания погрязла в долгах: выплаты по кредитам просрочены, счета поставщиков не оплачены, имеются налоговые задолженности. Банкротство — это официальный способ признать, что компания не может самостоятельно и своевременно решить эту проблему, и обратиться за помощью в хозяйственный суд.

Суд вводит компанию в процедуру банкротства (признает ее банкротом), назначает распорядителя имущества — независимого арбитражного управляющего, который берет ситуацию под контроль. При этом бизнес продолжает работать в обычном режиме под его наблюдением (ориентировочно 4–6 месяцев).

По итогам работы арбитражного управляющего принимается одно из решений:

➡️ Санация — комплекс мер по «оздоровлению» компании: реструктуризация долгов (перенос сроков платежей или уменьшение сумм по соглашению с кредиторами), продажа непрофильных активов, поиск инвесторов или новых партнеров, смена руководства либо стратегии. Цель — восстановить платежеспособность в течение 6–18 месяцев и сохранить бизнес.

➡️ Ликвидация — все имущество продается на открытых аукционах (через «Прозорро»), а вырученные средства распределяются между кредиторами в установленной законом очередности. Компания прекращает существование. Если средств недостаточно, оставшиеся долги списываются.

Таким образом, прохождение процедуры банкротства через суд защищает компанию от давления кредиторов и дает время для поиска оптимального решения.

Кто может стать банкротом?

Банкротом может стать любое юридическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью и имеющее долги.

Главное условие: должник не способен погасить задолженность в обычном порядке без продажи активов или реструктуризации, а просрочка превышает 3 месяца. Филиалы и представительства крупных компаний самостоятельно банкротами не признаются.

Инициировать процедуру может сама компания, кредитор (банк, поставщик) или налоговый орган.

Как запустить процедуру?

Все начинается с подачи заявления в хозяйственный суд по месту регистрации компании. Заявление подает руководитель предприятия либо кредитор, приложив документы, подтверждающие задолженность: выписки, договоры, претензии и другие доказательства.

Суд рассматривает документы в течение 5–7 дней и при наличии оснований открывает производство по делу, назначая распорядителя имущества — независимого арбитражного управляющего.

После этого вводится мораторий: кредиторы не могут взыскивать долги, арестовывать счета или имущество компании.

В зависимости от сложности процедура может длиться от нескольких месяцев до двух лет.

Как действовать, если ваша компания стала банкротом?

Не паникуйте — это может стать шансом сохранить бизнес.

Первый шаг — собрать документы о задолженности и активах компании и обратиться к юристу, специализирующемуся на банкротстве.

Лучше самостоятельно подать заявление о банкротстве. Это позволит доказать жизнеспособность бизнеса и повысит шансы на его сохранение.

Если же инициаторами выступят кредиторы, вероятность ликвидации значительно выше, особенно если их цель — реализация активов компании.

Не игнорируйте требования кредиторов — это только ухудшит ситуацию.

Если долгов слишком много, рассмотрите возможность санации:

➡️ реструктурируйте задолженность;

➡️ продайте непрофильные активы;

➡️ найдите инвесторов.

Если восстановить платежеспособность невозможно, остается ликвидация компании с продажей имущества и распределением средств между кредиторами.

Главное — действовать своевременно. Промедление может привести к принудительному банкротству по инициативе кредиторов и лишить компанию возможности повлиять на дальнейший ход процедуры.

Что будет с кредиторами и работниками?

Требования кредиторов удовлетворяются в установленной законом очередности.

➡️ В первую очередь выплачивается задолженность по заработной плате работникам.

➡️ Во вторую очередь погашаются обязательства по налогам, сборам и рассчитываются с остальными кредиторами.

➡️ В третью очередь выплачиваются штрафы, пени и другие неустойки, включенные в реестр требований кредиторов.

Каждая следующая очередь получает выплаты только после полного удовлетворения требований предыдущей.

Если средств, полученных от продажи имущества, недостаточно для полного погашения требований одной очереди, деньги распределяются между кредиторами пропорционально размеру их требований.

Кредиторы, которым средств не хватило, списывают оставшуюся сумму как убытки.

Преимущества и риски для бизнеса

➡️ Преимущества: возможно списание долгов, снижение репутационных потерь (особенно при санации), освобождение руководителя от дальнейшей ответственности в рамках процедуры.

➡️ Недостатки: процедура дорогостоящая (ориентировочно 70–150 тыс. грн плюс вознаграждение арбитражного управляющего), длительная, а сокрытие активов может повлечь уголовную ответственность.

Многие компании после прохождения процедуры банкротства успешно восстанавливают деятельность: продают часть активов, привлекают инвестиции или проводят реорганизацию. В 2025–2026 годах из-за экономического кризиса процедура банкротства стала одним из наиболее востребованных инструментов сохранения бизнеса.

Каковы причины кредитования?

Когда бизнесу не хватает собственных финансовых ресурсов, он обычно прибегает к кредитованию. Кредит — это временное привлечение финансовых или материальных ресурсов на определенных условиях. Основные характеристики кредита это:

➡️ временность. Любой кредит выдается на определенный срок, после завершения которого его нужно вернуть. Таким образом, максимальный эффект нужно получить от привлеченного ресурса именно в этот срок;

➡️ возвратность. Полученные ресурсы нужно вернуть в форме, в которой они привлекались, или другой, согласованной сторонами;

➡️ стоимость. Классические условия кредитования предусматривают уплату процентов за пользование привлеченным ресурсом. Соответственно эффект должен быть больше, чем плата за кредит;

➡️ обеспечение. Большинство кредитов обеспечиваются залогом или гарантией. Если не вернуть его вовремя, то существует риск потери объекта залога.

Условия кредитования значительно различаются в зависимости от кредитной истории и репутации обращающейся компании. Если компания вовремя выполняет свои обязательства, то шансы на быстрый доступ к привлеченным ресурсам выше. Так же, как и вероятность отказа финансовых учреждений в кредитовании скандальных или низкорейтинговых компаний либо предприятий со скандальными или проблемными владельцами.

При обращении имеет значение цель (причина). Чаще всего за кредитом обращаются для:

👉 покрытия кассовых разрывов;

👉 создания сырьевых или товарных запасов;

👉  развития производственной базы;

👉 расширения сети сбыта.

Каждый бизнес индивидуален, поэтому потребность в дополнительных ресурсах обусловлена схемой ведения им деятельности, сезонностью, перспективностью и рентабельностью.

Достаточно рискованным является кредитование новых проектов, даже жизнеспособность которых еще не проверена на практике.

Каковы способы кредитования?

Большинство людей под кредитованием понимают именно классическое кредитование, когда обращаются в финансовое учреждение (банк, кредитный союз и тому подобное) и получают заем под проценты. Полагаем, что этот вариант достаточно привычен и понятен, поэтому не будем на нем останавливаться. Есть еще некоторые варианты более выгодного кредитования.

Эффективная схема (модель) ведения бизнеса может предусматривать отсрочку платежа, то есть ситуации, когда вы получаете сырье или продукцию сейчас, а оплату за нее должны произвести в будущем. Например, такие отношения строятся на основании договоров поручения, по которым доверитель должен заранее обеспечить финансирование расходов для выполнения соответствующего поручения; договора комиссии, по которому предоставляется товар на реализацию с оплатой за него по факту реализации; договора давальческого сырья, по которому не нужно платить за сырье, предоставляемое для переработки, с последующим возвратом в форме готовой продукции. Такие договоры не только отсрочивают платежи, но и значительно оптимизируют налоговую нагрузку.

Еще одной возможностью получения дешевого финансового ресурса является предзаказ, когда заказчик должен внести определенную предоплату или предоставить сырье (материал) в момент размещения заказа. Тем самым вам нужно вкладывать меньше собственных ресурсов на стадии производства, плюс – вы получаете обеспечение исполнения обязательства заказчиком в будущем.

Факторинг является интересным решением для компаний, которые предоставляют продукцию на реализацию с отсрочкой платежа. По своему содержанию факторинг – это выкуп права требования на условиях дисконта. Если ваш товар длительного хранения, имеет стабильный спрос, реализуется через крупные торговые сети, то такой способ кредитования вам пригодится.

Когда не стоит кредитоваться?

Поскольку кредитование — это временное привлечение ресурса, да ещё, как правило, за дополнительную плату, нужно понимать, что использовать этот инструмент целесообразно только в тех случаях, когда он усилит ваш бизнес и позволит заработать. В остальных случаях он станет лишь отсрочкой и усугубит и без того тяжёлую финансовую ситуацию.

Однозначно не стоит кредитовать бизнес для:

👉 покрытия уже имеющихся долгов;

👉 исключение – перекредитование на более выгодных условиях;

👉 текущего собственного потребления;

👉 исследований или разведки; производства тестовых образцов;

👉 реализации масштабных рекламных кампаний;

👉 погашения штрафных санкций, спорных обязательств.

Подходите к кредитованию с осторожностью. В первую очередь проанализируйте причину, которая привела к рассмотрению вопроса. Попробуйте найти альтернативные решения, более дешевые и длительные, о которых шла речь в разделе способов кредитования. Возможно, хорошим решением станет модернизация схемы работы бизнеса? Проанализируйте потенциальный  эффект и возможность возврата кредита в срок, его текущее обслуживание. Попробуйте пересмотреть на целесообразность статьи расходов текущего бюджета. Только после этого принимайте окончательное решение.

Что такое эффективность?

Думаю, вы замечали, что одни люди более успешны, чем другие. Они достигают больших результатов за меньший срок. Почему им это удается? — Секрет заключается в личной эффективности.

Эффективность — это способность достигать поставленной цели с использованием как можно меньшего количества ресурсов (времени, средств, сырья, усилий и т. д.). Личная эффективность — это эффективность, присущая конкретному человеку. То есть каждый человек обладает определенными качествами, повышающими эффективность его деятельности и, как следствие, — результативность.

Следует сказать, что личная эффективность заключается не только в правильности действий самого человека, она также влияет на умение взаимодействия с другими людьми, такими как их подбор, мотивация, руководство и координация. Человек с высокой эффективностью во главе компании обычно сплачивает коллектив и направляет их усилия на достижение запланированных целей или преодоление препятствий. Однако работать с такими руководителями довольно сложно из-за их требовательности и нетерпимости к промедлениям или нерешительности.

Зачем определять цель и задачи?

Как говорил Винни-Пух в мультфильме “Кристофер Робин и Винни-Пух”: “Если я куда-то иду, то обязательно куда-нибудь да приду”. Если вам все равно куда идти и куда в итоге прийти, то вы можете жить именно по этому принципу. Как ни странно, но большинство из вашего окружения именно так и поступают.

Следует также знать, что вы в любом случае будете достигать какой-то цели, и если это будет не ваша цель, то чья-то. Иными словами, если не определить свою цель, то придется реализовывать цель другого: супруга/супруги, руководителя или вообще государства.

Чтобы достичь чего-то, в первую очередь нужно понять и описать это, чтобы оно приобрело какие-то конкретные характеристики.

Именно так мечта превращается в цель. Психологи говорят, что когда мечта превращается в цель, наш мозг начинает ее реализовывать путем определения задач, способов и средств, концентрироваться на достижении такой цели.

Сам процесс реализации также может быть разным: запланированным или самотечным. Понятно, что первый вариант более эффективен. Поэтому стоит уделить время и составить план действий, в котором определить промежуточные цели, этапы реализации, фиксированные сроки. Следование подготовленному плану значительно ускорит реализацию мечты.

Что помогает их достижению?

Чтобы стать высокоэффективным человеком, достигать поставленных целей и быстро решать текущие задачи, рекомендуем придерживаться следующих принципов:

➡️ будьте решительными. Жизнь ежедневно ставит перед нами новые задачи и проблемы. При этом не всегда у нас есть опыт и понимание их решения. В любом случае не стоит избегать или игнорировать такие задачи, ведь каждый нерешенный вовремя вопрос превращается в проблему, которая создает лишнее психологическое давление и подавляет решительность;

➡️ станьте проактивными. Как говорит народная мудрость: “Под лежачий камень вода не течет”. Приучите себя действовать и направлять действия на решение всех или как можно большего количества текущих вопросов. Учитывайте, что активная деятельность — это единственный источник практического опыта;

➡️ планируйте деятельность. Выше уже упоминалась необходимость формулирования цели, определения задач и составления планов. Планирование как процесс — чрезвычайно важный аналитический этап, поскольку он позволяет избежать лишних ошибок, повышает эффективность деятельности;

➡️ вознаграждайте себя. Как ни странно, но нашему мозгу требуется вознаграждение за достижение целей. Именно так он фиксирует достижения и придает себе уверенности в собственных усилиях, которая в свою очередь повышает решительность;

Что препятствует достижению?

Аналогично факторам, способствующим достижению цели, существуют факторы, которые препятствуют этому. Среди них:

👉 прокрастинация (лень). Мы часто устаем от активных действий и хотим отдыха. Однако бесконтрольность такого процесса способна превратить нас в абсолютную противоположность нужного нам человека. Прокрастинация является противоположностью проактивности и решительности. Чтобы этого не произошло, планируйте активный отдых;

👉 вредные привычки. Старайтесь избегать или избавиться от вредных привычек, так как последние, как правило, крадут у вас время, средства и здоровье. Кроме того, они угнетают мозговую деятельность, что также резко повышает утомляемость и, соответственно, снижает эффективность;

👉 избегайте ненужных расходов. В этом вопросе вам пригодится знакомство с принципом лагом у шведов. Рекомендую прочитать одноименную книгу. Это позволит определить эффективный способ обеспечения высокого уровня жизни и одновременно не тратить лишнего;

👉 избавьтесь от токсичных людей. Не зря говорят: “Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты”. Наше окружение в значительной степени влияет на нас. Не позволяйте посредственным личностям, ничего не достигшим в своей жизни, влиять на вас. Вам с ними не по пути.

👉 кстати, не менее важна самодисциплина. Согласно статистике, люди, которые вводят и соблюдают определенный режим дня, достигают больших результатов, чем другие.

👉 занимайтесь самообразованием. Сделайте привычкой ежедневно читать или просматривать обучающие видео по мотивации к действиям, опыту успешных людей, профильных консультантов и мастеров. Результатом станет повышение уровня решительности, знаний и эффективности действий.

Что такое самозанятость?

Довольно часто сотрудник компании, являющийся одним из фактических исполнителей заказов, набравшись опыта (знаний и порядка выполнения процессов) и сформировав определенную клиентскую базу, решает, что уже хватит работать на кого-то и пора уходить на “вольные хлеба”.

Также молодые мамы в декрете, устав от ежедневной рутины и желая иметь свою копейку, также решают чем-то заниматься. Они вспоминают свои навыки и пытаются превратить их в собственное дело.

Обычно такие люди, зарегистрировавшись предпринимателями, делают первые шаги: ищут заказчиков, тестируют разные способы рекламы, выполняют заказы и т. д. Все производство они делают сами, как и большинство других процессов. Стоит сказать, что при ответственном отношении к делу они имеют определенный успех, начинают зарабатывать. Однако такой процесс имеет и обратную сторону — поглощает время. Даже наем помощников не изменит радикально такой процесс, потому что ключевые функции предприниматель оставляет за собой. Его бизнес зависит от личной вовлеченности. Поэтому такие люди становятся заложниками собственного дела, которое со временем превращается в еще одну рутину.

Большинство парикмахеров, мастерских, СТО, нотариусов и адвокатов являются представителями категории самозанятых лиц.

Что такое бизнес?

В целом парикмахерские, мастерские, СТО и т. п. также являются бизнесом в понимании собственного дела для кого-то. Но для разграничения в этом материале мы будем под словом бизнес понимать компанию как более сложную организационную структуру.

Итак, бизнес — это сложная организационная структура, целью которой является ведение систематической деятельности по определению и удовлетворению спроса для получения прибыли. Фактически бизнес — это успешная модель ведения собственного дела, которую можно масштабировать или отчуждать. Бизнес не зависит от трудоспособности какого-то конкретного человека.

Успешному бизнесу присущи следующие характеристики:

➡️ бизнес-модель. Она включает определенное место, способ ведения деятельности и взаимодействия с поставщиками и покупателями, уникальность (отличие) сервисов или продуктов;

➡️ организационная структура. Она включает структуру персонала, распределение функций между сотрудниками, стандарты взаимодействия и выполнения рабочих процессов;

➡️ автономность. Она не зависит от умений и навыков отдельной личности. Ее деятельность за счет систематического повторения процессов может продолжаться довольно долгое время. Такую структуру можно передать (продать) третьим лицам или акционировать.

Как от первого перейти ко второму?

Какие преимущества бизнеса?

Как только вы построите автономный бизнес, пригодный к масштабированию, вы получите ряд возможностей:

➡️ масштабирование. Если бизнес базируется на умении одного человека, то вы упираетесь в предел возможностей такого лица. Его физически невозможно масштабировать, потому что некому выполнять заказы на необходимом уровне. Автономный бизнес ограничивается в масштабировании только спросом;

➡️ инвестирование. Ни один инвестор по причине высокого риска зависимости дела от одного человека не будет вкладывать средства в предпринимателя. Другое дело, если это компания. У владельца такого бизнеса есть возможности привлечения долгосрочных инвестиций либо привлечения партнеров или акционеров;

➡️ отчуждение. Автономный, потенциально успешный или уже успешный бизнес представляет интерес для людей, желающих развивать собственное дело, но не желающих начинать его с нуля, чтобы уменьшить риск провала и затраты средств. Часто они выкупают долю в таком бизнесе, а затем и бизнес в целом.

Кроме того, построение автономного бизнеса имеет еще одно преимущество — минимальное вовлечение владельца в рабочие процессы при сохранении определенного уровня его дохода. В таком бизнесе вы можете делегировать функции текущего руководства и оставить за собой только стратегическое планирование и контроль.

Что такое добавленная стоимость?

Каждый бизнес в процессе своей деятельности создает добавленную стоимость. Это обусловлено необходимостью покрытия расходов на закупку сырья, окупаемость оборудования, покрытия операционных расходов, выплату заработной платы, уплату налогов и в конце концов – получение прибыли. Таким образом, чем больше добавленная стоимость и чем меньше расходы, тем прибыльнее бизнес.

Однако не всё упирается в желание производителя или продавца установить желаемую цену. На размер добавленной стоимости влияют как конкуренты, так и потребители. Конкуренция заключается в борьбе за потребителя путем создания для него лучших условий удовлетворения спроса, таких как более дешевое предложение или более качественное, или вообще альтернативное. Потребитель “голосует” за продукцию своим кошельком. Если он считает цену завышенной, имеет лучшие или альтернативные предложения, то просто не станет вашим клиентом. Эти два фактора влияют не только на ценообразование, но и на постоянный поиск оптимизации продукции, уменьшения расходов, поиска альтернатив. Соответствующее понимание предпочтений и ключевых критериев потребителя, конкурентных предложений и возможностей, позволяет правильно позиционировать продукцию на целевую аудиторию, устанавливать соответствующую цену для удержания текущих и наращивания новых клиентов.

Следует сказать, что на добавленную стоимость влияет еще и фактор повышенного спроса и дефицитности. Например, во время жаркого лета растут запросы на системы охлаждения, прохладительные напитки, мороженое и тому подобное. Соответственно цена этих продуктов растет. Так же, как недостаточное количество продукции для удовлетворения спроса – дефицит – также приводит к готовности потребителя платить больше. И это также понимают производители и продавцы.

Почему это перспективно?

Коммерческие структуры имеют своей целью получение прибыли, потому что именно она демонстрирует жизнеспособность бизнеса, его привлекательность для инвесторов и акционеров. Прибыль – это часть добавленной стоимости, которая остается после покрытия всех операционных расходов. Чем выше добавленная стоимость, чем меньше расходы, тем значительнее прибыльность.

Чтобы потребитель отдал предпочтение вашей продукции и был готов оплатить соответствующую цену, такой продукт должен:

👉 удовлетворять спрос;

👉 не иметь более выгодных предложений;

👉 быть хорошей альтернативой.

Соответственно есть два пути получения желаемого: либо значительно усовершенствовать продукцию, либо формировать абсолютно новую – внедрять новый продукт. В целом последний способ является наиболее перспективным, хотя и довольно рискованным на первой стадии внедрения. Перспективность его заключается в индивидуальности и уникальности, что затрудняет дублирование конкурентами, а рискованность – в возможности невосприятия потребителем, большого бюджета вывода инновационного продукта на рынок.

В целом борьба за добавленную стоимость создает преимущества для производителя и продавца:

👉 уникальность продукции (УТП);

👉 повышение конкурентоспособности;

👉 увеличение прибыльности.

Какие способы ее создания?

Есть только три варианта создания продукта со значительной добавленной стоимостью:

➡️ вхождение в дефицитную нишу. Если вам удастся найти продукцию повышенного спроса с низким уровнем удовлетворения вследствие недостаточного уровня производства, то это станет возможностью получения хорошей прибыльности. Однако такое состояние не будет длительным, поскольку обусловлено сезонностью или формированием спроса из-за неординарных условий. Высокомаржинальные ниши всегда привлекают конкурентов, поэтому дефицитный рынок всегда приходит в относительное равновесие;

➡️ модернизация продукции. Если вы производите или реализуете продукцию аналогичную конкурентам, то вам стоит усовершенствовать свою продукцию для создания преимуществ для потребителей или их части (выбранной ниши). При этом усовершенствовать можно как сам продукт, так и сопутствующие сервисы или условия продажи. Для примера, чему вы отдаете предпочтение: простой шоколадке или с начинкой? Закажете мебель без доставки или с таким сервисом? Приобретете гаджет с гарантией или без нее? Возьмете товар в красивой упаковке или без?

➡️ уникальный товар. Лучший способ – это создание уникального предложения. При этом стоит запатентовать определенные способы производства, упаковки, комплектования, что предоставит дополнительную защиту от дублирования. Для примера, хорошим решением является продажа шоколада Kinder Surprise – умение продать 20-граммовую шоколадку по цене плитки, чипсы – умение продать 100 граммов картофеля по цене килограмма и тому подобное.

Производители таких товаров поняли определенные незаполненные ниши и нашли способ их удовлетворения, и тем самым создали продукты со значительной добавленной стоимостью.

Итак, если вы хотите иметь высокомаржинальный бизнес, то есть такой, который приносит хорошую прибыльность за счет товаров со значительной добавленной стоимостью, лучше всего начать модернизировать собственную продукцию. Именно такой процесс позволит усовершенствовать предложение и рано или поздно откроет новые ниши для уникального продукта.

Ваше предложение будет сложно дублировать, если оно является результатом сложной переработки сырья, имеет специфическое комплектование, отличается удобной и заметной упаковкой и тому подобное. В конце концов стоит внедрить бренд для такой продукции, чтобы избежать использования общеупотребительных выражений, добавить элементы правовой защиты.

Что такое социальный статус?

Человек — существо социальное. Он живет и реализует себя в обществе. И, как в любой системе, в обществе сложилась своя социальная иерархия. Место человека в обществе определяется его социальным статусом. Фактически социальный статус — это критерий значимости индивида в обществе, заключающийся в его влиянии на все общество или определенную его часть.

В отличие от индийской кастовой системы, в которой социальный статус определяется заранее, европейская цивилизация более либеральна. Мы можем напрямую влиять и менять уровень своей социальной значимости. В нашем обществе созданы базовые условия для развития личности и в целом отсутствуют ограничения или запреты на изменение социального статуса.

По результатам многих экспериментов доказано, что даже в маленьких социумах начинает формироваться иерархическая структура, в которой одни лица приобретают влияние над другими. Такова природа человека, сформировавшаяся эволюционно. Человек с более высоким социальным статусом имеет больше возможностей, лучше обеспечен, получает больше да и в целом становится более известным и привлекательным. Бенефиты от роста социального статуса очевидны, поэтому люди стараются его повышать. Правда, не всем это удается, поскольку отсутствует понимание, как этого достичь.

Что повышает социальный статус?

Поскольку социальный статус проявляется в потенциале (влиянии) человека, то становится понятным, что он напрямую зависит от его возможностей. А что дает нам такие возможности? — Ключевых ресурсов два: финансовые возможности и социальные контакты.

С финансовыми возможностями все более-менее понятно. Поскольку мы живем в меркантильном обществе, наличие финансового ресурса дает тебе больше возможностей для получения знаний, реализации себя и замыслов, более комфортных условий существования. При наличии собственных ресурсов или доступа к ресурсам, ты можешь реализовывать более сложные и масштабные проекты, дающие большую прибыль, ты можешь нанимать лучших специалистов и делегировать им различные функции или получать нужные практические знания.

Второй составляющей твоего потенциала являются социальные контакты. Напомню, что человек — существо социальное, и он реализует себя в социуме путем построения разнообразных социальных связей. В процессе деятельности каждый человек заводит знакомства для дальнейшего взаимодействия. При этом подобное притягивается к подобному, что обусловлено схожим уровнем жизни, интересами и потенциалами. Каждый индивид чувствует себя более комфортно в сообществе с более-менее равноправными по статусу лицами, потому что это нивелирует дисбаланс, создает условия для партнерских доверительных отношений.

Обратите внимание, что построение и поддержание социальных контактов также требует финансового ресурса, а полезные знакомства значительно расширяют ваш потенциал и соответственно повышают социальный статус.

Что влияет на результативность?

Потенциал личности обычно оценивают по результатам ее предыдущей деятельности. Часто дети получают от своих родителей средства, другие активы, полезные знакомства, однако без умения всем этим пользоваться социальные связи разрушаются. Почему так происходит? — Потому что невозможно передать навыки ведения деятельности и коммуникации.

Навыки ведения деятельности заключаются в умении использовать всю совокупность своего предыдущего опыта, который позволяет “почувствовать ситуацию”, понять нужный момент, проанализировать состояние, оценить потенциал, предпринять необходимые действия, избежать последствий потенциальных и реальных рисков.

Точно так же на базе личного опыта строятся контакты. Опыт предыдущих взаимодействий позволяет быстрее и правильнее определить контакты, которые необходимо задействовать, способы взаимодействия, реализации взаимовыгодной коммуникации путем учета интересов всех участников. При длительных взаимодействиях формируется определенный уровень доверия и понимания, планируются следующие этапы коммуникации.

Точно так же, как мы оцениваем потенциал и полезность своего контрагента, так и он оценивает каждого из нас. А по какому критерию мы производим оценку? — Правильно, по его предыдущей результативности, которая заключается в успешности реализации проектов и удовлетворенности участников коммуникаций.

Как повысить свой опыт?

Как говорят классики: “Опыт — сын ошибок трудных”. С этим выражением не поспоришь. Однако есть некоторые нюансы, на которых стоит остановиться подробнее.

Опыт — это знания, полученные нами в процессе деятельности, об эффективности предпринятых мер. Он заключается в понимании условий, собственных действий, затраченных ресурсов и достигнутого результата. Обычно, чем большим опытом обладает человек, тем меньше ошибок он допускает и тем более успешен. Однако и здесь не все так просто, ведь на каждую ситуацию влияет множество факторов, и небольшое отличие в действиях (иногда случайное) может повлиять на полученный результат и опыт.

Примером может стать история о строительстве двух идентичных металлургических комбинатов во времена Советского Союза. Двум опытным руководителям дали одинаковые задания, чертежи и ресурсы для постройки комбинатов. На полученный результат повлияли разные подходы к строительству. Один из руководителей начал строить все 4 домны параллельно, другой — поочередно. Казалось бы, какая разница? — но эффект был разным из-за того, что: параллельное строительство создало повышенное давление на поставщиков — нужно было отгружать большое количество идентичных материалов, что вызывало перебои; в чертежах обнаружилась ошибка, что вынудило перестраивать домны; до завершения строительства комбинат не начинал производить продукцию. Второй из руководителей строительства таких проблем не имел: поочередность не вызвала “завала” поставщиков и транспортировки, ошибку в чертежах заметили во время строительства второй домны — поэтому меньше нужно было перестраивать, и главное — пока строили четвертую домну, первую уже запускали в работу — экономический эффект был лучше.

Что привело к такой разнице: случайность или предсказуемость последствий — загадка. Однако опыта строительства такого масштаба не было ни у одного, ни у другого. Возможно, сказалось наличие теоретических знаний. Именно теоретические знания могут значительно облегчить приобретение успешного опыта, поскольку в них содержится описание принципов практического опыта других людей.

Что такое проактивность?

Чтобы получать опыт, результаты и повышать свой социальный статус, необходимо действовать. Проактивность — это характеристика человека, демонстрирующая его направленность на совершение решительных действий. Проактивный человек много времени уделяет получению знаний, развитию и поддержанию коммуникативных связей, подбору и реализации разнообразных проектов, анализу достигнутых результатов и допущенных ошибок. Благодаря постоянным действиям повышается потенциал человека, его решительность и успешность. Риски становятся оправданными, а последствия — предсказуемыми. Они становятся успешными и известными. Интересные знакомства и предложения сами идут к ним. Достичь значимых результатов в социуме без проактивной позиции — слишком сложная задача.

Что такое слияние и поглощение?

Когда бизнес крепко стоит на ногах, он ищет варианты дальнейшего развития. Среди таких вариантов — приобретение компаний-конкурентов, перспективных компаний, выкуп части компаний ради получения доступа к технологиям, наработкам, клиентской базе. Сам процесс выкупа, а иногда — объединения, так же как и переоформления, является сложным, имеет много нюансов и специфики. По этой причине некоторые консалтинговые компании, обладающие соответствующим опытом, предлагают услугу по организации и сопровождению слияний и поглощений.

Название процесса присоединения одного бизнеса к другому происходит от двух описанных в законодательстве форм объединения. Однако на практике их несколько больше и к тому же непосредственно слияние и поглощение в законодательном понимании этих слов применяется достаточно редко. Это обусловлено сложностью самого процесса и несоответствующим налоговым регулированием, бюрократическими процедурами антимонопольного права.

В целом процесс слияния и поглощения включает следующие этапы:

👉 определение условий: стоимости и дальнейших долей;

👉 формат процедуры: слияние, поглощение, присоединение;

👉 оформление соответствующих решений и получение согласований;

👉 проведение процедуры, интеграция нового бизнеса под единые стандарты.

Фактически задачей слияния и поглощения является преобразование двух отдельных субъектов хозяйствования в единый или аффилированный бизнес.

Какая между ними разница?

Процедуры слияния и поглощения несколько различаются между собой и их содержание фактически раскрывается в названии.

Так слияние предусматривает, что существуют два или несколько субъектов хозяйствования, которые приняли решение объединиться в один субъект. При этом объединяющиеся компании передают все активы и пассивы новому предприятию, переводят туда персонал, передают технологии и авторские права, а сами прекращают деятельность путем ликвидации. Вновь созданная компания становится правопреемником своих предшественников.

Обычно после слияния у вновь созданной компании увеличивается количество акционеров или участников, а их доли несколько уменьшаются, что соответственно может повлиять на стратегическое управление.

Присоединение — несколько иная процедура, предусматривающая поглощение одним субъектом хозяйствования другого. При этом первый субъект продолжает свое существование и становится полным правопреемником поглощаемой компании. Последняя же прекращает свое существование.

Следствием такого объединения может быть увеличение количества акционеров или участников в компании либо наращивание долей участниками без изменения пропорции влияния — если участники присоединяемой компании решили отчуждать свои доли.

С организационной точки зрения процедура слияния сложнее, чем присоединение, поскольку требует больше усилий для получения согласия кредиторов, а затем ликвидации объединяющихся субъектов.

Какие есть еще варианты присоединения?

Кроме вышеописанных способов присоединения есть еще несколько, среди них: аффилирование и объединение.

Аффилирование — это специфические взаимоотношения между компаниями, которые юридически напрямую не связаны между собой, кроме вариантов прямого участия, а объединяются на уровне владельцев и бенефициаров. Примером аффилирования может быть существование предприятий, у которых одни и те же владельцы (независимо от пропорциональности долей) или один и тот же мажоритарный участник. Хотя компании не связаны напрямую, однако имеют общее стратегическое управление и могут создавать определенные преференции друг другу. Другой пример аффилирования — прямое участие одной компании в составе акционеров (участников) другой. Если доля участия превышает 20%, то юридически такие компании считаются связанными лицами.

Объединение — это договорные или уставные объединения субъектов хозяйствования. Объединения существуют в формах ассоциаций, корпораций, концернов и консорциумов. Каждый субъект объединения фактически является отдельным предприятием, которое добровольно вступило в объединение и делегировало отдельному органу управления часть функций по стратегическому руководству и координации деятельности, иногда — по представительству перед государственными органами и третьими лицами.

Чаще всего при приобретении или выкупе бизнеса используются форматы аффилированного участия или корпоратизации. Хотя эти способы и имеют специфическое антимонопольное регулирование и ряд ограничений, однако организационно они легче классического слияния или поглощения.

Как подготовиться к присоединению?

Основная рекомендация, которой стоит придерживаться, когда вы решили приобрести готовый бизнес, чтобы интегрировать его в уже существующий, — привлечение профессионального эксперта. Он поможет подобрать самый легкий способ объединения, избежать ошибок и нарушений.

Главными функциями эксперта являются:

👉 предоставление консультаций и разъяснений;

👉 подбор нужного формата присоединения;

👉 соблюдение требований антимонопольного законодательства;

👉 оптимизация налоговой нагрузки;

👉 организация и координация прохождения процедуры.

Кроме того эксперт должен объяснить способ, которым следует оформить дальнейшие взаимоотношения в единой бизнес-структуре, — если проводилось слияние или поглощение, или только аффилированными и связанными лицами.

Процедура присоединения требует:

👉 определения целей и финального результата;

👉 выбора формата присоединения;

👉 подготовки “дорожной карты” — поэтапного плана действий;

👉 разработки проектов управленческих документов, согласований, уведомлений;

👉 получения необходимых согласований и разрешений антимонопольных органов;

👉 координации процедуры с кредиторами, разъяснения контрагентам и работникам;

👉 финансовой подготовки к покрытию расходов.

Только после этого можно приступать к реализации самого присоединения и проведению соответствующих регистрационных действий. После их проведения целесообразно принять меры по интеграции: ввести общие стандарты работы и управления, наладить финансовый учёт и мониторинг текущей деятельности, оптимизировать процессы.

Каковы причины разделения бизнеса?

Немногие предприниматели на стадии организации и развития собственного дела задумываются и обращаются за консультацией по структурированию своего бизнеса. Обычно всё начинается с одного проекта, затем, в процессе деятельности, возникают новые возможности и предложения по расширению деятельности в других сферах или отраслях. И всё это чаще всего реализуется через единую компанию. Только со временем руководители начинают ощущать определенные неудобства управления многопрофильным субъектом хозяйствования. Возникает вопрос разделения бизнеса.

Неудобства управления вызваны разнообразием особенностей деятельности в разных отраслях. Каждая из них имеет свой производственный цикл, специфику финансовых потоков, персонал. Поэтому в первую очередь сложности возникают в финансовом учете результатов, руководстве командой и распределении ресурсов.

Кроме того, проблемы, которые по тем или иным причинам возникли в одном направлении, могут ослабить или вообще разрушить ваш бизнес.

Еще одной причиной разделения бизнеса являются разногласия между «вчерашними» партнерами. Специализация партнеров на определенных направлениях приводит, как правило, к конфликту интересов из-за усложнения принятия управленческих решений. Необходимость согласования планов развития, борьба за общие финансовые ресурсы существенно сдерживают развитие направлений. К тому же не покидает мысль, что именно собственное направление является локомотивом бизнеса.

Реже разделение бизнеса может быть обусловлено продажей одного из направлений деятельности компании. Обычно покупатель не желает входить в качестве одного из партнеров в многопрофильный бизнес, если заинтересован только в одном конкретном сегменте: у него есть свои планы по интеграции актива в собственный бизнес в формате своего видения.

Независимо от причины возникает вопрос разделения компании для реструктуризации, продажи или вообще закрытия одного из направлений таким способом, чтобы не дискредитировать компанию с историей.

Как подготовиться к разделению?

Разделение бизнеса — это сложная, трудоемкая, дорогостоящая и сопряженная с рисками процедура. Неправильно организованный и проведенный процесс может привести к потере части клиентов, персонала, ухудшению репутации компании и снижению ее возможностей. Если к тому же между партнерами существует конфликт, шансы на успешное разделение существенно ухудшаются.

Подготовка к разделению бизнеса предусматривает следующие процедуры:

➡️ договоренность партнеров. В первую очередь партнеры должны провести стратегическую сессию, где согласуют цель разделения, формат дальнейшего участия и ключевые условия: 👉 принцип разделения (отраслевой или параллельный);
👉 использование бренда, названия компании, ограничение конкуренции;
👉 согласование использования базы поставщиков и клиентов;
👉 принцип разделения активов, использование локальных представительств;
👉 использование каналов коммуникации на переходный период;
👉 распределение персонала и перевод сотрудников;

➡️ ревизия состояния. Проводится переучет и инвентаризация запасов, ресурсов, продукции и финансов. Разграничиваются финансовые потоки, а также дебиторская и кредиторская задолженность;

➡️ разделительный баланс. Подготавливается план разделения активов (оборудование, запасы, продукция и тому подобное) и обязательств между правопреемниками. Стоит заранее согласовать компенсационный механизм на случай расхождения фактических обязательств с реальным состоянием дел по направлениям;

➡️ формат разделения. Разделить бизнес юридически можно несколькими способами:
👉 выделение — когда создается новая компания и ей передается часть активов и бизнеса. При этом основная компания продолжает свое существование;
👉 разделение — когда компания разделяется на две или более новые организации, а сама прекращает деятельность;

➡️ разъяснительная работа. Подготавливается план работы по информированию ключевых поставщиков, клиентов и персонала о предстоящем разделении, а также формируются предложения о дальнейшем сотрудничестве в новом формате.

Какой порядок действий?

Чтобы успешно реализовать процедуру разделения бизнеса, рекомендуем придерживаться следующего порядка действий:

👉 привлечь медиатора. Поскольку данная процедура является неординарным событием, стоит привлечь эксперта, который выступит координатором и арбитром в этом процессе. Он объяснит этапность действий, возможности и лучшие варианты действий, законодательные ограничения, организует договорную работу и регистрационные процедуры, учтёт правила налогообложения;

👉 договориться об условиях разделения. Пройдите подготовительный этап, описанный выше. По результатам договоренностей заключите меморандумы и договоры на их выполнение;

👉 каналы коммуникаций. Разработайте и запустите новые каналы коммуникаций, наполните их соответствующей информацией, чтобы ваши контрагенты поняли, что это не развал компании, а планомерное и контролируемое мероприятие;

👉 информационная работа. Направьте соответствующие сообщения, проведите разъяснительные встречи с ключевыми контрагентами и персоналом. Объясните свои замыслы, видение дальнейших договоренностей. Будьте готовы предоставить определенные преференции в качестве компенсации за неудобства, вызванные реформированием;

👉 реорганизация. С помощью экспертов подготовьте необходимые документы и начните процедуру реорганизации и разделения. По завершении проверьте результат на соответствие меморандумам.

Какие ошибки допускают?

Наиболее частая ошибка — непривлечение профильного эксперта. Как ни странно, далеко не каждый юрист общей практики понимает весь комплекс и последовательность действий при реструктуризации. При этом каждый подпроцесс имеет свои особенности, и их нарушение может привести к длительным судебным процессам.

Следующая частая ошибка — начало реорганизации без проведения детальных подготовительных процедур. Следствие такой ошибки — углубление конфликта между партнерами и запуск повторной реформы в условиях противодействия.

Также не игнорируйте интересы контрагентов и персонала. Возможно, вы считаете, что им будет всё равно, с кем продолжать сотрудничество, но, как показывает опыт, это не так. Невнимание к этому фактору может создать массу дополнительных непредвиденных сложностей.

В целом главным риском неправильности или неполноты процедур является блокирование бизнеса, затяжные судебные процессы и финансовые убытки. Только правильно организованная и четко проведенная реформа бизнеса способна минимизировать сопутствующие издержки и налоговые риски.

Что такое апсейл и кросс-сейл?

Каждый бизнесмен хочет, чтобы его дело было прибыльным. Как мы помним из материала “Прибыльность бизнеса”, из пяти элементов формулы прибыли две составляющие — размер среднего чека и количество транзакций — являются наиболее сложными с точки зрения их увеличения. Однако маркетологи придумали для каждого из них свои способы, при этом они показали свою эффективность.

Первый комплекс способов называется апсейл. Он заключается в принятии мер на стадии ведения переговоров по заключению условий сделки с целью увеличения объема продаж. То есть его содержание заключается не только в уточнении условий конкретного рода запроса, но и в представлении встречных предложений, которые более полно и качественно удовлетворяют спрос потребителя и приносят большую выручку продавцу. Правильно проведенная менеджером работа может в разы увеличить размер среднего чека.

Следующий комплекс способов называется кросс-сейл. Он заключается в принятии мер для совершения повторной покупки потребителем, который обращался ранее. Наверняка вам знакомы ситуации, когда после первой сделки продавец считает, что потребитель уже выбрал его в качестве постоянного поставщика? Однако чаще всего повторная покупка в таком случае скорее исключение из правил, чем правило. Причиной тому информационная засоренность: потребитель, удовлетворив свою потребность, обычно не сохраняет контакты, надеясь на память и возможность быстро найти информацию в интернете. А затем обычная забывчивость или рекламное объявление конкурента приводят к тому, что следующая покупка совершается не у вас. Однако есть ряд мер, которые могут в корне изменить ситуацию.

Какие методы апсейла?

Напомню, что апсейл — это способы увеличения размера текущей покупки. Эти способы никоим образом не отменяют необходимость изучения спроса каждого конкретного запроса, его квалификацию, работу с возражениями. Ваши навыки направлены на более качественную и глубокую проработку запросов. Менеджеры, владеющие всеми способами, приносят компании значительно большие результаты.

Среди средств, включаемых в апселлинг, есть:

➡️ дополнение предложения. Поняв запрос потребителя, менеджер делает свое предложение, при этом он достаточно легко может дополнить его небольшими опциями, сервисами, дополнительными элементами.

На стадии продаж всегда можно индивидуализировать предложение, предусматривающее небольшую дополнительную плату. Например, продавцы  автомобилей предлагают новые автомобили определенных цветов с небольшой доплатой, заменить кондиционер на систему климат-контроля, взять набор фирменных ковриков под ноги или инструментов и тому подобное.

Продавцы мебели предлагают сервисы доставки и сборки мебели, а часто и дизайн под заказ. Предложения гаджетов часто дополняются дополнительной гарантией или настройками;

➡️ комплексные решения. Чтобы не зависеть от умений каждого конкретного продавца, компании часто разрабатывают комплексные предложения, которые уже включают типичные опции или сервисы либо несколько услуг, которые обычно заказываются одна за другой.

При этом комплексное предложение не обязательно должно быть дешевле или содержать скидку. Потребителю удобнее получить всё и сразу у одного поставщика. Кроме того, согласно статистике большинство потребителей выбирают среднее по цене предложение, а это означает, что вы можете дополнить уже существующее двумя более дорогими и это уже увеличит средний чек;

➡️ более дорогие альтернативы. Дополните ваши скрипты продаж попыткой предложить потребителю более дорогой люксовый продукт или более экспертное решение. Не зря автопроизводители имеют премиальные бренды собственных изделий, гостиницы – номера разных уровней, авиаперевозчики – бизнес-класс и тому подобное. Вы не всегда можете правильно оценить покупательную способность покупателя, его сокровенные требования. Введя такое предложение, результаты продаж вас приятно удивят;

➡️ отсрочка платежа. Обычно потребитель готов потратить больше средств, чем заявлял изначально. Хотя не стоит нивелировать фактор ограниченного бюджета. Хорошим решением может стать введение рассрочек оплаты, кредитных программ.

Еще одним достаточно изысканным способом увеличения счета является применение кросс-предложений. Они могут быть по демпинговым ценам или вообще бесплатными. Как это работает? Вы предлагаете потребителю какой-то базовый продукт на специальных условиях, а главный заработок получаете на опциях и сервисах. Вспомните Мак Дональдс: наибольшую прибыль компании приносят напитки и картофель фри, хотя ключевое предложение – бургеры.

Какие способы кросс-селлинга?

Завладеть вниманием потенциального потребителя и превратить его в покупателя — это сложный и достаточно дорогой процесс. Не попытаться превратить его в повторного покупателя — самая большая ошибка бизнеса.

Методы кросс-селлинга заключаются в:

➡️ напоминании. Как уже говорилось выше, если вы полагаете, что после первой покупки покупатель навсегда ваш, то это недопустимая ошибка и самообман. Напротив, удовлетворив спрос, человек переключается на следующие задачи и забывает о вас, плюс — не факт, что отдаст предпочтение вам в следующий раз. Поэтому стоит периодически напоминать о себе: акции, специальные предложения, нововведения — хорошие поводы. Даже банальный вопрос о том, не возникла ли потребность на данный момент, может легко увеличить объем продаж;

➡️ трейд-ин. Некоторые из ваших покупателей с радостью примут предложение заменить с доплатой свой продукт на более новый или модернизированный. Такая мера мотивирует покупателя на дополнительные расходы, повторную покупку. Полученные использованные продукты становятся либо донорами для производства или гарантийных ремонтов, либо формируют специальные предложения для тех, кому новые линейки продуктов слишком дороги;

➡️ советах по применению. Помогайте потребителю узнать, как еще можно применять ваш продукт? Другими словами — стимулируйте спрос. Кроме того, предоставленные рецепты или рекомендации могут работать исключительно на ваших продуктах, поскольку учитывают именно их свойства;

➡️ программах лояльности. Этой теме посвящен отдельный материал, рекомендую просмотреть его. В целом стоит сказать, что программа лояльности — это повод напомнить о себе и стимулирование дополнительных покупок через ограничение сроков специальных предложений, использование бонусов и тому подобное.

Какие преимущества этих способов?

Ключевое преимущество для потребителя – индивидуальный подход, направленный на более глубокое понимание спроса и его удовлетворение. Покупатели оценивают такой подход как заботу и экспертность. В свою очередь последние влияют на лояльность, запоминаемость.

Если с помощью способов апсейла или кросс-сейла удается достичь wow-эффекта, то между продавцом и покупателем возникает эмоционально-психологический эффект, формирующий долгосрочные деловые связи.

Также очевидны преимущества для бизнеса:

👉 конкурентоспособность, заключающаяся в дополнительной ценности;

👉 формирование лояльной клиентской базы;

👉 превращение разовых продаж в системные;

👉 увеличение объема продаж, прибыльности.

Какие ошибки допускают?

Важно понимать не только то, что вы хотите сделать, но и то, каким образом это делается. Наиболее частые ошибки, которые допускают менеджеры по продажам:

➡️ ориентирование на размер заказа, а не спрос потребителя. Клиента можно заговорить, манипулировать его неопытностью, чтобы впарить в итоге то, что ему не нужно. Такая тактика оправдывает себя в краткосрочной перспективе, а затем клиент понимает, что его обманули, и обходит ваш бизнес пятой дорогой;

➡️ качество повторных коммуникаций. Важным фактором является частота и качество коммуникации. Помните, лучше ничего не сказать, чем сказать ничего. Не превращайте каналы коммуникации в спам;

➡️ псевдопредложения. Не предлагайте то, что не сможете выполнить, или то, что обязательно потребует дополнительных расходов. Потребитель в лучшем случае воспримет это как непрофессионализм, в худшем – как мошенничество.

Что такое рабочая атмосфера?

Как только в компании появляется наемный персонал, мгновенно создается определенная рабочая атмосфера. Она может быть разной: благоприятной и неблагоприятной. В конечном счете, какой она станет и каким образом будет влиять на деятельность всей компании — зависит от руководителя.

Рабочая атмосфера — это определенный уровень взаимоотношений в коллективе между сотрудниками каждого подразделения и сотрудниками разных подразделений. Благоприятная рабочая атмосфера влияет на дружелюбие между людьми, ответственное отношение к работе, слаженность, конструктивизм, результативность и общее желание сотрудника работать в компании. Неблагоприятная атмосфера, напротив, разрушает коллектив изнутри, создает условия внутренней конкуренции и выживания, каждый сотрудник считает себя уязвимым. Все эти факторы приводят к текучести персонала, падению качества работы, снижают уровень сервиса. Компания теряет клиентов, доходы и прибыль.

Сотрудники компании — это в первую очередь люди. Среди них часто встречаются представители психотипа, считающие, что их значение обусловлено объемом уделенного им внимания, и довольно ревностно относящиеся, когда его недостаточно или больше уделяется другим. Каждый же руководитель мечтает, чтобы компания работала максимально автономно, слаженно и четко, чтобы быть не кризисным управляющим в ней, а направить усилия на достижение поставленных целей, дальнейшее развитие. Если в компании не заложены основы такой автономизации, то, вероятнее всего, рабочая атмосфера не будет благоприятной. Сотрудники указанного выше психотипа, руководствуясь благими намерениями, до конца не понимают последствия своих действий, создают условия разрушения. Они становятся негласными лидерами, которые сначала конкурируют между собой, а затем — с руководством. Соответственно, их действия направлены на ослабление, нивелирование и выживание из коллектива.

➡️ Отстраненность. Если человек не входит в сферу влияния провокатора, то тот ни в коем случае не придёт ему на помощь при необходимости и не укажет на ошибку, очевидную для остального персонала. Это делается для демонстрации непрофессионализма или несоответствия должности сотрудника-жертвы. Более того, информация о таких ошибках слишком быстро доходит до руководителя.

➡️ Подхалимство. Серые кардиналы создают и поддерживают дружеские отношения с членами своей группы и влиятельным руководством. Они стараются отдельно подчеркнуть свое внимание: выделиться поздравлениями, не упускают любых поводов напомнить о себе, оказывают дополнительные знаки внимания. Так они строят параллельную иерархическую структуру.

Как поддерживать уровень?

Чтобы избежать неблагоприятной рабочей атмосферы и создать прочную основу продуктивному климату, стоит предпринять следующие меры:

👉 урегулировать принципы взаимодействия;

👉 внедрить мониторинг отношений в коллективе.

Средой, в которой проявляются провокаторы, является ситуация, когда не заданы регламенты взаимодействия. Тогда они начинают создаваться сами. Чтобы убрать почву для превращения провокаторов в серых кардиналов, стоит сделать следующее. Опишите и внедрите следующие регламенты:

👉 иерархическая структура компании;

👉 четко определенный функционал по должностям;

👉 стандартизация рабочих процессов;

👉 внедрить корпоративную культуру;

👉 вести информационную политику.

Когда каждый сотрудник понимает свое место в компании, свои задачи и порядок их выполнения, точки взаимодействия с другими коллегами, знает состояние дел в компании, цели и задачи деятельности, видит поддержку перспективных сотрудников, он труднее поддается влиянию провокаторов. В условиях четкости и прозрачности взаимодействия все, что остается провокаторам — перейти с делового уровня влияния на частный, путем разрушения дружеских или товарищеских связей.

Для выявления имеющихся в коллективе провокаторов вводится режим мониторинга их деятельности. Если таковые будут обнаружены, то немедленно принимаются меры вплоть до увольнения сотрудников-провокаторов независимо от их ответственного отношения к своим должностным обязанностям.

Кто ответственен за это?

Ответственность за деятельность компании возлагается на руководителя. Именно от него зависит внедрение вышеуказанных регламентов. Кстати, рекомендуем просмотреть более подробно тематические материалы по этим вопросам на этом ресурсе.

После регламентирования основ взаимоотношений следует внедрить режим выявления признаков деятельности провокаторов. Любые конфликты, проявления формализма, резкие изменения настроений в коллективе должны стать поводом для реагирования и вмешательства. Каждый руководитель на своем месте должен уделять этому внимание и своевременно информировать вышестоящего руководителя.

Особенность заключается в том, что чаще провокаторами являются сотрудники, которые четко и качественно выполняют свои должностные обязанности, являются примером для подражания в этом. Главное, чтобы это не затмевало реальное восприятие ситуации и не мешало принять необходимые меры — устранение их из коллектива. При этом затем стоит провести отдельное собрание коллектива для разъяснения причин таких мер.