АУТСОРСИНГ КАК ОСНОВА БИЗНЕСА | Днепр, Киев, Материалы, Одесса, Харьков | FIRM.UA
 

мы с Вами с 1999 года

Аутсорсинг как основа бизнеса

Быстрые темпы развития современных рынков вносят коррективы во все стадии процесса формирования, развития и совершенствования бизнеса. Старание максимально обеспечить конкурентоспособность компании, увеличить её доходность путём оптимизации (уменьшения) затрат при сохранении или увеличении показателя качества привело к возникновению услуг по принципу аутсорсинга.

Чтобы не давать громоздкое определение термина, услугу аутсорсинга можно охарактеризовать, как передачу компанией, ранее самостоятельно ведущей определённые процессы, их выполнение сторонней специализированной организации. Как правило, передают на аутсорсинг выполнение либо полностью административные или производственные процессы, либо только некоторые функции.

Развитие аутсорсинга на протяжении последних двух десятилетий претерпевает множество, как положительных, так и отрицательных изменений. Основное преимущество компании, предлагающей аутсорсинговые услуги, — специализация. Изначально и гарантировано будущий клиент получит высококвалифицированную поддержку необходимой ему области своего производства или управления.

Негласно аутсорсинг подразделяется на интеллектуальный и производственный.

В свою очередь первый (более объемный) сегментвключает в себя аутсорсинг информационных технологий (IT), бизнес-процессов, управление знаниями, персоналом, правовое обеспечение, логистические услуги.

IT-аутсорсинг предлагает своим клиентам воспользоваться поддержкой центра обработки данных или дата-центра. Предоставляет в пользование дорогостоящее лицензионное программное обеспечение, как альтернативу его приобретения. Это позволяет значительно экономить и деньги, и время. IТ-специалисты грамотно подойдут к работе с информационными системами компании, абонентскому обслуживанию компьютеров и оргтехники.

Инвентаризационные и бухгалтерские услуги, юридическое сопровождение деятельности, гибкие формы управления персоналом охватывает аутсорсинг финансовой сферы.

Производственный аутсорсинг — передача сторонней организации полного цикла сборки продукта или его отдельных компонентов. Сюда же входит ряд вспомогательных операций по налаживанию и поддержке производства —обслуживание, транспорт, складирование, логистика, уборка помещений.

Выделяя особо значимые стороны аутсорсинга, нельзя не отметить, как удобен и выгоден он для бизнеса.

Во-первых, стоимость услуг специалиста привлеченной компании, как правило, ниже стоимости содержания штатной единицы.

Во-вторых, стабильно накапливаемый опыт работы с разными предприятиями, гарантирует высокий профессиональный уровень «временного» сотрудника.

В-третьих, доказано высокий процент возникновения «эффекта синергии» — доход от слияния превышает сумму прибыли отдельных структур до объединения. В рассматриваемом случае соединение работы привлеченного сотрудника с работой предприятия с большой вероятностью даст отличные результаты.

В-четвёртых, таким образом обеспечивается бесперебойность выполнения процесса, т.к. специализированная компания всегда в состоянии заменить отсутствующего по той или иной причине специалиста.

В последующие пункты входят экономия средств собственника предприятия. Возможность направить основную работу штатного аппарата на глобально важные или самые необходимые в процессе производства товаров и услуг моменты.

Часто недостаток финансовых ресурсов не дает возможность малому бизнесу провести «анализ целесообразности» передачи некоторых функций компании на аутсорсинг. Однако существует несколько стандартных положений, наличие которых допускает возможность привлечения сторонних услуг:
– нерентабельность производственных подразделений (цех, склад). Если работы там выполняются периодически, например, ремонт оборудования. Отдав этот производственный цикл на аутсорсинг, можно получить приятное сокращение расходов;
– существующий сезонный спрос на товар. Возникновение пиковых нагрузок (при недостатке собственных мощностей) позволит сгладить размещение производства на сторонних площадках. Или воспользоваться дополнительной поставкой комплектующих;
– присутствующая производству необходимость непостоянно использовать какое-либо специальное оборудование,
– временные работы с привлечением строительных механизмов или транспортных средств.

Рассматривая и оценивая аутсорсинг, нельзя не коснуться проблемных сторон. Главной из них, пожалуй, остается такой сдерживающий фактор, как недоверие. Передача сведений (пусть самых незначительных) о деятельности своей компании вызывает у предпринимателя эффект «потери контроля» над собственным детищем. Также неразумно будет сбрасывать со счетов возможность заключения договора с недобросовестным исполнителем.

Минимизировать уровень риска можно соблюдением нескольких правил отбора компании-аутсорсера:
1. Определите процесс, который хотите передать на аутсорсинг. Помните, что на аутсорсинг передают не ключевые, а вспомогательные процессы (функции). Например, юридическая поддержка, ведение бухгалтерского и кадрового учёта, подбор персонала, наладка и техподдержка внутренних сетей, call-центр и т.п.
2. Чёткое представление собственных целей позволит не потерять заинтересованность сторон в процессе совместной работе, получение в итоге сотрудничества только необходимых услуг, избежать разочарования в результатах. Воспользовавшись знаниями консультанта по аутсорсингу, можно обойти многие негативные моменты, возникающие при выборе потенциального аутсорсера.
3. Немаловажная деталь — эффективность отношений. Придерживайтесь линии партнёрства. В вашем распоряжении появится не просто работник, а высококвалифицированный специалист. Его задача — увеличение Вашей прибыли путём оптимизации процесса, а не подмены штатного сотрудника. Причем в определенной части процесса он берет на себя тот труд, который либо финансово неприемлем для Вас, либо не представляет огромной значимости. Но остается выигрышным звеном в формировании конечного результата.
4. Проговорите и зафиксируйте ответственность сторон. Стабильно работающая компания-аутсорсер не боится брать на себя полную ответственность за результат, т.к. уверена в своих специалистах, создаёт фонды риска, а зачастую и страхует свою профессиональную ответственность.

Таким образом, правильно определив и передав нужные функции на аутсорсинг, вы не только освободите своё время для решения более значимых вопросов, но и получите отличное “плечо поддержки”. Без стеснения используйте передовые способы работы и бизнес будет крепнуть с каждым днём.


© ГК "ФинИнКом" 1999-2019 FIRM.UA - решения для бизнеса