Партизанський маркетинг

Чи є бізнес без маркетингу?

У матеріалі «5 елементів оргструктури» ми говорили, що однією з функцій будь-якої бізнес-структури є комерційна діяльність, яка включає маркетинг, рекламне просування та продажі. До кінця не зрозуміло, чому спеціалісти почали використовувати вираз «партизанський маркетинг» до процесу, який більше стосується методів просування? Ймовірно тому, що цей процес складається з двох частин: аналізу можливостей та реалізації креативних рекламних заходів.

Проте давайте розбиратися по-порядку.

Просування на ринок — це життєво необхідна складова будь-якого бізнесу. Без нього навіть найкращий продукт залишиться непоміченим. Рекламні заходи допомагають компанії:
👉 знайомити з продукцією. Погодьтесь, що абсурдно розраховувати на те, що люди купуватимуть товари чи послуги, про які нічого не знають;
👉 залучати нових клієнтів. Доводити оферти до потенційних споживачів, стимулювати спробувати продукцію та повторні покупки;
👉 формувати довіру до бренду. Сформований імідж сприяє стабільному попиту та повторним продажам;
👉 збільшувати прибуток. Чим більше людей знають про ваш бізнес та асортимент, тим більше можливостей для взаємодії та зростання.

Відповідно успішного бізнесу без ефективних маркетингових заходів бути не може. Сучасний маркетинг може бути різним: від традиційної реклами до digital-інструментів. Проте через високу конкуренцію та боротьбу за споживача такі заходи є доволі дорогими. А що робити, якщо бюджету на масштабні кампанії немає? – Тут на допомогу приходить партизанський маркетинг.

Що таке партизанський маркетинг?

Партизанський маркетинг – це нестандартний підхід до просування бізнесу без великих фінансових витрат за рахунок проведення креативних заходів. Його головна мета — це досягнення максимального ефекту від просування при мінімізації витрат на неї.

Вперше цей термін з’явився у 1984 році, коли маркетолог Джей Конрад Левінсон випустив книгу «Guerrilla Marketing». Книга стала революційною, адже показала, що для ефективного просування не завжди потрібні мільйони. У 2000-х цей спосіб просування набув нового дихання за рахунок використання більш сучасних способів комунікації з потенційним споживачем – через веб-ресурси, соціальні мережі тощо.

Основні принципи партизанського маркетингу полягають у креативності , тобто пошуку способів привернення уваги та враження цільової аудиторії своїм нестандартним підходом. Це досягається за рахунок максимальне залучення людського ресурсу, як у процесі розробки креативів, так і їх реалізації – акцент на соціалізації просування через використання персоналу, соціальних мереж, різноманітних партнерств. Найбільша ефективність досягається від вірусного ефекту, коли споживач фактично стає амбасадором бренду та сам поширює інформацію про нього. І, звичайно, не слід забувати про неформальний підхід, прямі комунікації з клієнтами: опитування задоволення та очікувань, отримання відгуків, участь у програмах лояльності, нестандартні акції тощо.

Наприклад, компанія IKEA впровадила нестандартний спосіб – розміщує меблі у публічних місцях, щоб люди могли їх протестувати у реальному житті, поділитися враженням. А бренд Red Bull організовує видовищні екстремальні заходи, які люди поширюють та обговорюють і тим самим самостійно популяризують бренд.

Які переваги партизанського маркетингу?

Партизанський маркетинг є особливо привабливим для малого та середнього бізнесу. Хоча й великі компанії не гидують ним. Загалом переваги цього методу наступні:

➡️ низька вартість. Використання креативних рішень допомагає уникнути великих рекламних бюджетів та підвищує конкурентоздатність реклами;

➡️ високий рівень залучення клієнтів. Незвичайні методи реклами краще привертають увагу та викликають сильніші емоції, ніж традиційні рекламні оголошення;

➡️ краще запам’ятовується. Креативні акції запам’ятовуються, а люди більше довіряють компаніям, які несуть легкість, позитив та здатні їх здивувати;

➡️ швидке поширення інформації. Завдяки емоційності досягається вірусний ефект кампанії, що в свою чергу дозволяє охоплювати тисячі людей без додаткових витрат.

Які недоліки партизанського маркетингу?

Давайте не будемо ідеалізувати партизанський маркетинг, бо окрім багатьох переваг, він також має певні недоліки. Ось основні:

➡️ підходить не для всіх бізнесів. Найкраще цей метод зарекомендував себе у сегменті B2C, де взаємодія відбувається безпосередньо з людиною-безпосереднім кінцевим споживачем. А от у B2B-сегменті він досить рідко приводить до бажаного результату, оскільки процес ухвалення рішень є складнішим, а рішення щодо закупівель частіше приймаються колегіально;

➡️ висока трудомісткість. Успішна реалізація нестандартних маркетингових ідей потребує значних витрат часу: від розробки концепції до її втілення та аналізу ефективності. Креативні ідеї не народжуються миттєво, а їх якісна реалізація може вимагати більше ресурсів, ніж традиційні маркетингові підходи;

➡️ непередбачуваність результатів. Партизанський маркетинг не гарантує успіху. Деякі ідеї можуть не викликати потрібного резонансу або не спрацювати через низку зовнішніх факторів: особливості цільової аудиторії, ринок, культурні відмінності;

➡️ можливість негативного ефекту. Креативність – це потужний інструмент, але якщо її неправильно використати, можна отримати зворотний ефект. Деякі рекламні кампанії можуть викликати нерозуміння, осуд або навіть скандали. Наприклад, надмірно провокаційні акції можуть викликати негативні емоції у суспільстві або суперечити етичним нормам;

➡️ обмежене охоплення. Вірусність контенту – це великий плюс, але він не завжди забезпечує широке охоплення. Якщо кампанія не отримала достатньо уваги або не була поширена серед цільової аудиторії, її ефективність може виявитися значно нижчою, ніж очікувалося.

Наприклад, компанія McDonald’s одного разу створила рекламну кампанію, у якій пішохідні переходи були оформлені у вигляді картоплі фрі. Це виглядало цікаво, але викликало хвилю критики. Люди похилого віку скаржилися, що така реклама порушує міський ландшафт, а деякі активісти заявляли, що кампанія пропагує нездорове харчування. У підсумку її довелося згорнути.

Як розробити план дій?

Якщо ви все ж таки вирішили спробувати партизанський маркетинг, то щоб він спрацював, необхідно чітко визначити цілі та розробити стратегію. Ось покроковий алгоритм.

Найголовніше – визначте цільову аудиторію, на яку він має бути спрямований. Важливо зрозуміти, хто ваш клієнт та що його цікавить?

Наступний крок – визначте чітку мету рекламної кампанії: збільшення впізнаваності, залучення нових клієнтів або підвищення лояльності. Від неї залежить концепція посилу, який адресуватиметься цільовій аудиторії.

Далі найтяжче – пошук унікальної ідеї для креативу. Досліджуйте інтереси споживачів, тренди та хайпи, шукайте натхнення в інших кампаніях, експериментуйте. Свою рекламну компанію ви можете побудувати, як продовження або противага іншої вдалої компанії. Будьте обережні з політичними та гостро-соціальними темами, бо вони можуть викликати непрогнозовану реакцію.

І на останок – запуск. При цьому обов’язково використовуйте усі доступні ресурси: зв’язки, соціальні мережі, відеоконтент, партнерства. Почніть із тестового запуску та відстежуйте реакцію аудиторії. Аналізуйте ефект та реакцію, взаємодійте з аудиторією, швидко реагуйте та адаптуйте заходи.

Наприклад, невеликий бренд спортивного одягу може організувати флешмоб у соцмережах із закликом викласти фото у їхньому одязі з унікальним хештегом, а кав’ярня – запропонувати клієнтам знижку за креативний відгук або фото з кавою в їхньому закладі.

Загалом, партизанський маркетинг – це не просто економія бюджету, а можливість вразити людей нестандартними підходами. Він вимагає креативності, гнучкості та готовності до експериментів, але при правильному застосуванні може стати ефективним інструментом для бізнесу.