Партизанский маркетинг

Есть ли бизнес без маркетинга?

В материале «5 элементов оргструктуры» мы говорили, что одной из функций любой бизнес-структуры является коммерческая деятельность, включающая маркетинг, рекламное продвижение и продажи. До конца непонятно, почему специалисты начали использовать выражение «партизанский маркетинг» к процессу, больше касающемуся методов продвижения? Вероятно, потому, что этот процесс состоит из двух частей: анализа возможностей и реализации креативных рекламных мероприятий.

Однако давайте разбираться по порядку.

Продвижение на рынок — это жизненно необходимая составляющая любого бизнеса. Без него даже самый лучший продукт останется незамеченным. Рекламные мероприятия помогают компании:
👉 знакомить с продукцией. Согласитесь, что абсурдно рассчитывать на то, что люди будут покупать товары или услуги, о которых ничего не знают;
👉 привлекать новых клиентов. Доводить оферты потенциальным потребителям, стимулировать попробовать продукцию и повторные покупки;
👉 формировать доверие к бренду. Сложившийся имидж способствует стабильному спросу и повторным продажам;
👉 увеличивать прибыль. Чем больше людей знают о вашем бизнесе и ассортименте, тем больше возможностей для взаимодействия и роста.

Соответственно, успешного бизнеса без эффективных маркетинговых мероприятий быть не может. Современный маркетинг может быть разным: от традиционной рекламы до digital-инструментов. Однако из-за высокой конкуренции и борьбы за потребителя такие меры достаточно дороги. А что делать, если бюджета на масштабные кампании нет? – Здесь на помощь приходит партизанский маркетинг.

Что такое партизанский маркетинг?

Партизанский маркетинг – это нестандартный подход к продвижению бизнеса без больших финансовых затрат за счёт проведения креативных мероприятий. Его главная цель – это достижение максимального эффекта от продвижения при минимизации затрат на неё.

Впервые этот термин появился в 1984 году, когда маркетолог Джей Конрад Левинсон выпустил книгу «Guerrilla Marketing». Книга стала революционной, поскольку показала, что для эффективного продвижения не всегда нужны миллионы. В 2000-х этот способ продвижения приобрел новое дыхание за счёт использования более современных способов коммуникации с потенциальным потребителем – через веб-ресурсы, социальные сети и т.д.

Основные принципы партизанского маркетинга заключаются в креативности, т.е. поиске способов привлечения внимания и впечатления целевой аудитории своим нестандартным подходом. Это достигается за счёт максимального привлечения человеческого ресурса как в процессе разработки креативов, так и их реализации – акцент на социализации продвижения через использование персонала, социальных сетей, различных партнёрств. Наибольшая эффективность достигается от вирусного эффекта, когда потребитель фактически становится послом бренда и распространяет информацию о нём. И, конечно, не следует забывать о неформальном подходе, прямых коммуникациях с клиентами: опрос удовлетворённости и ожиданий, получение отзывов, участие в программах лояльности, нестандартные акции и т.д.

Например, компания IKEA внедрила нестандартный способ – размещает мебель в публичных местах, чтобы люди могли её протестировать в реальной жизни, поделиться впечатлением. А бренд Red Bull организует зрелищные экстремальные мероприятия, которые распространяют и обсуждают люди и тем самым самостоятельно популяризируют бренд.

Какие преимущества партизанского маркетинга?

Партизанский маркетинг особенно привлекателен для малого и среднего бизнеса. Хотя и крупные компании не брезгуют им. В целом преимущества этого метода следующие:

➡️ низкая стоимость. Использование креативных решений помогает избежать крупных рекламных бюджетов и повышает конкурентоспособность рекламы;

➡️ высокий уровень привлечения клиентов. Необычные методы рекламы лучше привлекают внимание и вызывают более сильные эмоции, чем традиционные рекламные объявления;

➡️ лучше запоминается. Креативные акции запоминаются, а люди больше доверяют компаниям, которые несут легкость, позитив и способны удивить их;

➡️ быстрое распространение информации. Благодаря эмоциональности достигается вирусный эффект кампании, что позволяет охватывать тысячи людей без дополнительных затрат.

Какие недостатки партизанского маркетинга?

Давайте не будем идеализировать партизанский маркетинг, потому что кроме многих преимуществ он также имеет определенные недостатки. Вот основные:

➡️ подходит не для всех бизнесов. Лучше всего этот метод зарекомендовал себя в сегменте B2C, где взаимодействие происходит непосредственно с человеком-непосредственным конечным потребителем. А вот в B2B-сегменте он довольно редко приводит к желаемому результату, поскольку процесс принятия решений более сложный, а решения по закупкам чаще принимаются коллегиально;

➡️ высокая трудоёмкость. Успешная реализация нестандартных маркетинговых идей требует значительных затрат времени: от разработки концепции до её реализации и анализа эффективности. Креативные идеи не рождаются мгновенно, а их качественная реализация может потребовать больше ресурсов, чем традиционные маркетинговые подходы;

➡️ непредсказуемость результатов. Партизанский маркетинг не гарантирует успех. Некоторые идеи могут не вызывать нужного резонанса или не сработать из-за ряда внешних факторов: особенности целевой аудитории, рынок, культурные различия;

➡️ возможность негативного эффекта. Креативность – это мощный инструмент, но если его неправильно использовать, можно получить обратный эффект. Некоторые рекламные кампании могут вызвать непонимание, порицание или даже скандалы. Например, чрезмерно провокационные акции могут вызвать негативные эмоции в обществе или противоречить этическим нормам;

➡️ ограниченный охват. Вирусность контента – это большой плюс, но он не всегда обеспечивает широкий охват. Если кампания не получила достаточного внимания или не была распространена среди целевой аудитории, её эффективность может оказаться значительно ниже, чем ожидалось.

К примеру, компания McDonald’s однажды создала рекламную кампанию, в которой пешеходные переходы были оформлены в виде картофеля фри. Это выглядело интересно, но вызвало волну критики. Пожилые люди жаловались, что такая реклама нарушает городской ландшафт, а некоторые активисты заявляли, что кампания пропагандирует нездоровое питание. В итоге её пришлось свернуть.

Как разработать план действий?

Если вы все же решили попробовать партизанский маркетинг, то, чтобы он сработал, необходимо чётко определить цели и разработать стратегию. Вот пошаговый алгоритм.

Самое главное – определите целевую аудиторию, на которую он должен быть направлен. Важно понять, кто ваш клиент и что его интересует?

Следующий шаг – определите чёткую цель рекламной кампании: увеличение узнаваемости, привлечение новых клиентов или повышение лояльности. От неё зависит концепция посыла, адресуемого целевой аудитории.

Далее самое трудное – поиск уникальной идеи для креатива. Исследуйте интересы потребителей, тренды и хайпы, ищите вдохновения в других кампаниях, экспериментируйте. Свою рекламную компанию вы можете построить как продолжение или противовес другой удачной компании. Будьте осторожны с политическими и остро-социальными темами, потому что они могут вызвать непрогнозируемую реакцию.

И в заключение – запуск. При этом обязательно используйте все доступные ресурсы: связи, социальные сети, видеоконтент, партнерство. Начните с тестового запуска и отслеживайте реакцию аудитории. Анализируйте эффект и реакцию, взаимодействуйте с аудиторией, быстро реагируйте и адаптируйте мероприятия.

Например, небольшой бренд спортивной одежды может организовать флешмоб в соцсетях с призывом выложить фото в их одежде с уникальным хештегом, а кофейня – предложить клиентам скидку за креативный отзыв или фото с кофе в их заведении.

В общем-то, партизанский маркетинг – это не просто экономия бюджета, а возможность поразить людей нестандартными подходами. Он требует креативности, гибкости и готовности к экспериментам, но при правильном применении может стать эффективным инструментом для бизнеса.