Рабочая атмосфера

Что такое рабочая атмосфера?

Как только в компании появляется наемный персонал, мгновенно создается определенная рабочая атмосфера. Она может быть разной: благоприятной и неблагоприятной. В конечном счете, какой она станет и каким образом будет влиять на деятельность всей компании — зависит от руководителя.

Рабочая атмосфера — это определенный уровень взаимоотношений в коллективе между сотрудниками каждого подразделения и сотрудниками разных подразделений. Благоприятная рабочая атмосфера влияет на дружелюбие между людьми, ответственное отношение к работе, слаженность, конструктивизм, результативность и общее желание сотрудника работать в компании. Неблагоприятная атмосфера, напротив, разрушает коллектив изнутри, создает условия внутренней конкуренции и выживания, каждый сотрудник считает себя уязвимым. Все эти факторы приводят к текучести персонала, падению качества работы, снижают уровень сервиса. Компания теряет клиентов, доходы и прибыль.

Сотрудники компании — это в первую очередь люди. Среди них часто встречаются представители психотипа, считающие, что их значение обусловлено объемом уделенного им внимания, и довольно ревностно относящиеся, когда его недостаточно или больше уделяется другим. Каждый же руководитель мечтает, чтобы компания работала максимально автономно, слаженно и четко, чтобы быть не кризисным управляющим в ней, а направить усилия на достижение поставленных целей, дальнейшее развитие. Если в компании не заложены основы такой автономизации, то, вероятнее всего, рабочая атмосфера не будет благоприятной. Сотрудники указанного выше психотипа, руководствуясь благими намерениями, до конца не понимают последствия своих действий, создают условия разрушения. Они становятся негласными лидерами, которые сначала конкурируют между собой, а затем — с руководством. Соответственно, их действия направлены на ослабление, нивелирование и выживание из коллектива.

➡️ отстраненность. Если лицо не принадлежит к сфере влияния провокатора, то он ни в коем случае не придет ему на помощь при необходимости или не подскажет очевидную для другого персонала ошибку. Это делается для демонстрации непрофессионализма или несоответствия должности сотрудника-жертвы. Более того, информация о таких ошибках слишком быстро доходит до руководителя;

➡️ чинопочитание (подхалимство). Серые кардиналы создают и поддерживают дружеские отношения с членами своей группы и влиятельным руководством. Они стараются отдельно подчеркнуть свое внимание: выделиться поздравлениями, не упускают любых поводов напомнить о себе, оказывают дополнительные знаки внимания. Так они строят параллельную иерархическую структуру.

Как поддерживать уровень?

Чтобы избежать неблагоприятной рабочей атмосферы и создать прочную основу продуктивному климату, стоит предпринять следующие меры:

👉 урегулировать принципы взаимодействия;

👉 внедрить мониторинг отношений в коллективе.

Средой, в которой проявляются провокаторы, является ситуация, когда не заданы регламенты взаимодействия. Тогда они начинают создаваться сами. Чтобы убрать почву для превращения провокаторов в серых кардиналов, стоит сделать следующее. Опишите и внедрите следующие регламенты:

👉 иерархическая структура компании;

👉 четко определенный функционал по должностям;

👉 стандартизация рабочих процессов;

👉 внедрить корпоративную культуру;

👉 вести информационную политику.

Когда каждый сотрудник понимает свое место в компании, свои задачи и порядок их выполнения, точки взаимодействия с другими коллегами, знает состояние дел в компании, цели и задачи деятельности, видит поддержку перспективных сотрудников, он труднее поддается влиянию провокаторов. В условиях четкости и прозрачности взаимодействия все, что остается провокаторам — перейти с делового уровня влияния на частный, путем разрушения дружеских или товарищеских связей.

Для выявления имеющихся в коллективе провокаторов вводится режим мониторинга их деятельности. Если таковые будут обнаружены, то немедленно принимаются меры вплоть до увольнения сотрудников-провокаторов независимо от их ответственного отношения к своим должностным обязанностям.

Кто ответственен за это?

Ответственность за деятельность компании возлагается на руководителя. Именно от него зависит внедрение вышеуказанных регламентов. Кстати, рекомендуем просмотреть более подробно тематические материалы по этим вопросам на этом ресурсе.

После регламентирования основ взаимоотношений следует внедрить режим выявления признаков деятельности провокаторов. Любые конфликты, проявления формализма, резкие изменения настроений в коллективе должны стать поводом для реагирования и вмешательства. Каждый руководитель на своем месте должен уделять этому внимание и своевременно информировать вышестоящего руководителя.

Особенность заключается в том, что чаще провокаторами являются сотрудники, которые четко и качественно выполняют свои должностные обязанности, являются примером для подражания в этом. Главное, чтобы это не затмевало реальное восприятие ситуации и не мешало принять необходимые меры — устранение их из коллектива. При этом затем стоит провести отдельное собрание коллектива для разъяснения причин таких мер.